Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 14 de septiembre de 2026 · monager.co

1. Responsable del tratamiento

Esta política aplica a los datos personales que recogemos a través del sitio monager.co y del formulario de solicitud de demo y lista de espera de Monager, el software de gestión que Monos desarrolla y opera. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los complementen o modifiquen.

2. Qué datos recogemos y cómo

A través del formulario:

• Nombre
• Nombre de la agencia o empresa
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• La opción que elijas: solicitar una demo o entrar a la lista de espera
• Fecha y hora del envío, y la dirección IP desde la que se envió, como prueba de la autorización

De forma automática al usar el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, en la medida necesaria para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos. El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad.

No recogemos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias o datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos envió el formulario, eliminamos la información.

3. Para qué usamos los datos

1. Responder tu solicitud de demo o de acceso anticipado a Monager, por correo electrónico o WhatsApp.
2. Agendar y realizar la demostración del producto.
3. Avisarte cuando Monager esté disponible e informarte sobre precios, condiciones de acceso y novedades del producto.
4. Registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión (Monager) para dar seguimiento a la conversación y no pedirte la misma información dos veces.
5. Elaborar estadísticas internas sobre el interés en el producto, sin identificarte individualmente.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No los usamos para finalidades distintas a las anteriores sin pedirte una nueva autorización.

4. Cómo nos autorizas

La autorización se obtiene al marcar la casilla de aceptación en el formulario antes de enviarlo. Guardamos el registro de esa autorización (fecha, hora, dirección IP y datos enviados) como prueba de que fue otorgada de manera previa, expresa e informada.

Puedes revocar la autorización en cualquier momento escribiendo a legal@monos.pro, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.

5. Quién más tiene acceso a los datos

Para operar el sitio y el formulario usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):

Estos proveedores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos a ellos, exclusivamente para las finalidades descritas. Elegimos proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y contratamos con ellos condiciones de confidencialidad y seguridad. Solo el equipo de Monos que atiende solicitudes comerciales y soporte accede a tus datos.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Si pediste una demo: mientras dure la conversación comercial y hasta 2 años después del último contacto, salvo que antes pidas la eliminación.
• Si entraste a la lista de espera: hasta que Monager esté disponible y te lo comuniquemos, y hasta 2 años después, salvo que antes pidas la eliminación.
• Si te conviertes en cliente de Monager: los datos pasan a regirse por la política y el contrato del servicio.
• Los registros de autorización se conservan mientras exista una obligación legal de demostrarla.

Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos la información.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a legal@monos.pro con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el correo o WhatsApp con el que enviaste el formulario y qué necesitas. El área de Administración de Verdecolores Agencia Digital S.A.S. atiende estas solicitudes.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.
• Reclamos: si el reclamo está incompleto te pedimos lo que falte en 5 días hábiles; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entendemos que desististe. Con el reclamo completo, lo marcamos como “reclamo en trámite” en nuestra base y lo resolvemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más.

Solo después de agotar este trámite con nosotros puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Cookies

El sitio monager.co usa únicamente las cookies técnicas necesarias para funcionar y protegerse de abusos. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si esto cambia, actualizaremos esta política y lo indicaremos en el sitio.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al equipo que atiende solicitudes y control de acceso por usuario en Monager. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC conforme a la ley.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en monager.co/privacidad con su fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial el uso de tus datos, te lo comunicaremos al correo registrado antes de que entre en vigencia.

12. Vigencia

Esta política rige desde el 14 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservan por los plazos indicados en la sección 6.

Verdecolores Agencia Digital S.A.S. · NIT 901.257.525-7 · legal@monos.pro